En termes de seguretat:

Au Banco Alcalá nous sommes conscients de la nécessité de garantir l’échange d’informations entre la Banque et ses clients. C’est pourquoi, nous prenons toutes les mesures de sécurité nécessaires pour garantir la confidentialité des communications entre la Banque et le client.

Nous vous rappelons que Banco Alcalá ne vous demandera jamais de lui communiquer vos codes de connexion, que ce soit par e-mail ou par téléphone. Vos codes sont secrets et ne doivent être connus que de vous.

Si vous recevez un message vous demandant vos codes d’accès, ne répondez pas et contactez immédiatement Banco Alcalá par téléphone au .

Confidentialité et intégrité:

  • De tous les codes d’accès de l’utilisateur:
    • Tous les codes d’accès des utilisateurs sont stockés sous forme cryptée dans des systèmes spécialisés de gestion des utilisateurs et des identités, de façon à ce que personne ne puisse les obtenir.
    • Les procédures opérationnelles de la banque électronique de Banco Alcalá n’obligent personne au sein de l’entité à disposer des codes opérationnels des clients. Par conséquent, ces codes ne sont connus d’aucun employé et ne vous seront jamais demandés.
  • Des communications :
    • Les services transactionnels fonctionnent sur un serveur sécurisé faisant appel au protocole SSL (Secure Socket Layer), qui s’active lors de chaque accès au service. Le serveur sécurisé établit une connexion qui permet de transmettre l’information sous forme cryptée à l’aide d’algorithmes, de telle sorte que l’information ne peut être déchiffrée que par l’ordinateur du client et par le serveur de la Banque ; ce système permet ainsi de garantir, lors de l’utilisation du protocole SSL:
      • Que le client communique ses données au centre serveur de Banco Alcalá et non pas à un autre centre tentant de se faire passer pour celui-ci.
      • Que les données sont transmises sous forme cryptée entre le client et le centre serveur de Banco Alcalá, évitant ainsi qu’elles ne soient lues ou manipulées par des tiers.
  • Des informations:
    • Les informations stockées dans les systèmes et les bases de données internes sont protégées par différents systèmes de sécurité, l’accès étant réservé aux seuls employés autorisés.
    • Banco Alcalá dispose d’un système automatisé de gestion des droits d’accès à l’information qui garantit un accès contrôlé et restreint au personnel autorisé.

Traçabilité des transactions : Les transactions réalisées sont inscrites sur des registres d’opérations automatisés qui indiquent l’opération effectuée, la date et l’heure de celle-ci, ainsi que l’identité de l’utilisateur l’ayant exécutée, ce qui permet de déterminer la validité des opérations enregistrées.

Information sur la dernière connexion :

  • Lorsque l’utilisateur accède pour la première fois au site, un écran de Bienvenue s’affiche avec des explications relatives à l’environnement.
  • Lors des accès suivants, la banque électronique affichera la date et l’heure de la dernière connexion de l’utilisateur.

Déconnexion automatique de la session : par mesure de sécurité supplémentaire, au bout de 6 minutes d’inactivité sur la banque électronique, la session de l’utilisateur sera fermée et celui-ci sera déconnecté du système.

Assurez-vous de saisir vos coordonnées sur une page sécurisée. Lorsque vous êtes invité à saisir vos données personnelles sur Internet, n’oubliez pas de respecter les normes de sécurité suivantes :

  1. Assurez-vous que la connexion s’effectue par l’intermédiaire d’un serveur sécurisé en vérifiant les aspects suivants :
    • Assurez-vous que la connexion s’effectue par l’intermédiaire d’un serveur sécurisé en vérifiant les aspects suivants :
    • l’adresse (URL) du serveur doit commencer par https (l’adresse d’un serveur non sécurisé commence par http).
  2. Vérifiez les certificats de sécurité de la page sécurisée sur laquelle vous vous trouvez :
    • Pour cela, cliquez sur l’image du cadenas qui apparaît en haut et à gauche de l’écran lorsque vous accédez à une page sécurisée, et assurez-vous que la date d’expiration et le nom de domaine du certificat sont valables. Vous trouverez des informations détaillées sur l’émetteur, la durée de validité et le destinataire du certificat.

Protection de vos identifiants d’utilisateur :

  • Vos codes d’accès et les opérations que vous effectuez par le biais de la banque électronique de Banco Alcalá sont personnels, incessibles et confidentiels ; par conséquent, le client doit les conserver en lieu sûr. Ces codes sont stockés dans les systèmes de Banco Alcalá de façon chiffrée à l’aide d’un algorithme, et ils ne sont connus de personne.
  • Ne communiquez vos codes d’accès à personne et ne les saisissez jamais sur des sites Web autres que l’environnement sécurisé de Banco Alcalá.
  • Choisissez des codes difficiles à deviner. Nous vous conseillons de modifier votre mot de passe régulièrement.
  • Méfiez-vous des pages qui vous demandent des données personnelles, à moins qu’elles ne soient liées à une prestation de service que vous avez commandée.
  • Si vous recevez un message vous demandant vos codes personnels, ne communiquez aucune information et contactez immédiatement le service client de Banco Alcalá.

Sécurité physique des centres de traitement des données :

Les centres de traitement des données de Banco Alcalá sont dotés de mesures de sécurité physique strictes afin de garantir la protection des systèmes de traitement des données, et notamment grâce aux mesures suivantes :

  • Centre de Traitement des données avec contrôle d’accès restreint.
  • Contrôle d’accès personnalisé dans l’enceinte de l’établissement et dans les différentes salles techniques, qui sont toutes équipées de systèmes de détection d’éléments dangereux.
  • Équipes de surveillance physique et vidéosurveillance ininterrompue du périmètre et de l’intérieur des locaux.
  • Systèmes de détection et de protection spécifiques en cas d’intrusion, d’incendie, d’inondation, de coupure d’électricité ou autre événement catastrophique.

De plus, grâce à ses deux centres de traitement de données pleinement opérationnels, Banco Alcalá garantit la sauvegarde et la récupération des informations en cas de besoin.

Et n’oubliez pas que :

Banco Alcalá ne vous enverra jamais de mail vous demandant de lui communiquer vos données à caractère personnel. Si vous recevez un message de ce type, ne répondez pas et contactez immédiatement Banco Alcalá.